Jak pracujemy
Sprawdźcie jeden proces, zanim zmienicie pracę całego zespołu.
Zamiast od razu przebudowywać firmę, wybieramy ręczne przepisywanie danych, przegląd rozmów albo obsługę zgłoszeń. Otrzymujecie działającą wersję w ograniczonym zakresie i porównanie z obecną pracą. Cenę, termin i warunki kolejnych etapów ustalamy przed startem.
Etapy
Wasz opis pracy i oczekiwanego wyniku
Zakres i cena
Potrzebujemy opisu kroków, listy systemów i osoby, która zna ten proces. Ustalamy, co ma powstać, jak ocenimy wynik oraz cenę i termin pilotażu. Przed dostępem do danych uzgadniamy ich zakres i zasady przetwarzania. Jeśli wystarczy prostsza automatyzacja bez AI, uwzględniamy to w propozycji.
Uzgodnione dane i odbiór przez zespół
Pilotaż i porównanie
Dostarczacie uzgodnioną próbkę i dostęp do potrzebnych systemów; wyznaczona osoba sprawdza wynik. Porównujemy czas obsługi, poprawność i liczbę spraw wymagających ręcznej pracy z punktem odniesienia. Otrzymujecie wynik, opis ograniczeń i koszt dalszego działania. Słaby wynik też jest podstawą decyzji, żeby nie rozszerzać wdrożenia.
Osobna decyzja i uzgodnione wsparcie
Uruchomienie i utrzymanie
Jeśli wybieracie kolejny etap, ustalamy cenę wdrożenia, koszty usług zewnętrznych, szkolenie oraz warunki wsparcia. Wyznaczamy odpowiedzialność za utrzymanie i obsługę błędów. Automatyczne działania, przypadki do zatwierdzenia i sposób przekazania sprawy człowiekowi są częścią uzgodnionego zakresu.
Pierwsza rozmowa jest bezpłatna. Pilotaż i utrzymanie mają osobno uzgodnione warunki; wynik pilotażu nie zobowiązuje do dalszego wdrożenia. Nie zakładamy z góry oszczędności ani czasu realizacji.
Zaczynamy od rozmowy.
W formularzu wystarczy opisać powtarzalną czynność, używane narzędzia i oczekiwany rezultat. Poufne dokumenty i dostępy ustalimy osobno.
Opisz proces